En el caso del e-mail la lectura no es relajante, más bien se ha comprobado que la gente suele ponerse algo tensa y abandonar la lectura “en pantalla” rápidamente. A diferencia de la lectura en papel, leer en pantalla equivale a “leer luz” por lo que a muchas personas les suele cansar y molestar a la vista, además de que la atención es mucho más liviana y superficial, perdiendo el interés mucho más rápido que si estuviese frente a un periódico o revista impresa.

Por ello se aconseja reducir al máximo lo que se tenga que decir, hablar de lo más importante y colocar enlaces o vínculos a mayor información donde el usuario interesado podrá obtener lo que necesite.
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